Kısa Sürede Açılan Çocuk Kramponunda Deforme Ürün Ve Mağaza İade Reddi

6 Haziran’da Gebze Center AVM’de bulunan Cansport mağazasından Adidas marka çocuk kramponu satın aldım. Ürün sadece birkaç kez giyildiği halde ön yan iç kısımlarından açılma yaptı ve kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürüp iade veya değişim talep ettiğimde incelemeye gönderdiler ancak sonuç olarak ret kararı verdiler. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını kesinlikle normal bulmuyorum, buna rağmen mağaza çalışanları “İllaki Hakem Heyeti'ne gidin” şeklinde bir yaklaşım sergileyerek müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiler.

Kısa sürede açılan bir çocuk kramponu için iade veya ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir yaklaşım yerine çözüm odaklı davranılmasını rica ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz tecrübe nedeniyle iade süreci sonrasında bu mağazayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.