Eksik Ürün Gönderimi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Camgard’ın kendi internet sitesi üzerinden camgard Aynalı Gizlilik Filmi geniş boy 4’lü ekonomik paket, camgard Uygulama Aparatları Seti 4’lü ekonomik paket ve camgard Uygulama Rehberi E-Kitap içeren, toplam 2.798,60 TL tutarındaki #2350 numaralı siparişi verdim. Ödememi yaptım, kargo 7–8 Mayıs civarında elime ulaştı ancak paketten sadece folyo çıktı, görsellerde yer alan çekçek, ragle ve falçata gibi uygulama aparatlarının hiçbiri gönderilmedi.

Firmaya WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden yazdığımda yapay zeka sürekli “siparişiniz teslim edilmiştir” şeklinde cevap veriyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bir defasında WhatsApp’tan bir yetkili stok durumuna göre çekçek veya ragle gönderildiğini, çekçek stoğu kalmadığı için bu şekilde gönderildiğini söyledi, ancak ben siparişi verirken ürün görselinde hem çekçek hem falçata hem de ragle birlikte yer alıyordu ve bu sebeple tercih etmiştim. Bana gelen içerik, ilandaki görselle ve YouTube’daki tanıtım videosuyla hiçbir şekilde örtüşmüyor.

7 Mayıs’tan bu yana ne eksik ürünlerim tamamlandı ne de tarafıma tatmin edici bir dönüş yapıldı. Eksik gönderilen ürünlerimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını veya aksi halde ödediğim toplam tutarın iade edilmesini talep ediyorum.