Calvin Klein Ayakkabısının Kısa Sürede Ayıplı Olması Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Mall Of İstanbul Calvin Klein mağazasından yaklaşık 2 ay önce YW0YW01947 kodlu spor ayakkabıyı satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 1 ay normal kullanım şartlarında kullandım. Bu kadar kısa sürede ayakkabıda taban ile saya birleşim yerinde açılmalar, deri yüzeyde belirgin deformasyonlar ve genel yapısında ciddi yıpranmalar oluştu.

Ürünü incelemeye göndermeme rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu yönünde bir değerlendirme yapıldı. Ancak bu sonuca katılmıyorum. Normal kullanım koşullarında, dünya çapında kalite algısına sahip Calvin Klein markasına ait bir ayakkabının yalnızca bir ay içerisinde bu derece deformasyona uğraması kabul edilebilir değildir. Ürüne herhangi bir darbe, yanlış kullanım, kimyasal temas veya kullanım talimatlarına aykırı bir işlem uygulanmamıştır.

İnceleme sonucunda kullanıcı hatası denilmesine rağmen bu değerlendirmenin hangi teknik incelemeye ve hangi somut gerekçelere dayandığı tarafıma açıklanmamıştır. Gerekçesiz şekilde verilen bu kararın Tüketici Hakları açısından yeterli olmadığı kanaatindeyim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyor ve dosyamın yeniden, objektif ve ayrıntılı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Özellikle kısa sürede oluşan deformasyonların ve fotoğraflarla sunduğum mevcut durumun dikkate alınmasını istiyorum.

Sonuç olarak, ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.