Çağdaş Elektrik Grup Arıza Şikayeti

İstanbul Eyüpsultan’daki evimizde yaşanan elektrik arızası nedeniyle internet üzerinden bulduğumuz 0552 188 34 ** numaralı telefonu arayarak Çağdaş Grup Elektrik ile iletişime geçtik. 28 Ocak 2026 tarihinde saat 19.12’de adresimize gelen ekip tarafından; daire içi panoda sigorta değişimi, 2 adet priz tamiri, balkondaki lamba arızasının giderilmesi ve bulaşık makinesindeki elektrik kaçağı sorununun giderildiği tarafımıza bildirildi.

Ancak işlem sonrasında yapılan kontrolde; balkondaki arızanın devam ettiği, lambanın yanmadığı, bulaşık makinesinde elektrik kaçağının sürdüğü, ayrıca değiştirilen sigortada kaçak akım rölesinin bulunmadığı ve tarafımızdan onay alınmadan mevzuata uygun olmayan şekilde işlem yapıldığı tespit edilmiştir. Buna rağmen işlemlerin eksiksiz yapıldığı belirtilerek tarafımızdan 15.000 TL gibi orantısız derecede yüksek bir ücret talep edilmiştir. Ödeme, tarafımıza iletilen IBAN hesabına toplam 15.008,38 TL olarak havale/EFT yoluyla yapılmıştır.

İşlem sonrası arızaların devam etmesi üzerine başka bir elektrikçiden görüş alınmış ve yapılan işin piyasa bedelinin bu tutarın çok altında olduğu bilgisi edinilmiştir.

Bu nedenle firmayla iletişime geçilerek fazla tahsil edilen bedelin iadesi talep edilmiştir. Tarafımıza ertesi gün dönüş yapılacağı söylenmiş ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Daha sonra IBAN bilgisini ileten o** Bey ile WhatsApp üzerinden yazılı olarak görüşülmüş; arızaların giderilmediği ve ücretin piyasa değerinin üzerinde olduğu belirtilerek iade talep edilmiştir. Buna rağmen yazılı veya sözlü bir çözüm sunulmamış, sorumluluk farklı kişilere yönlendirilmiştir.

Yapılan işin kapsamı ile alınan bedel arasında açık bir orantısızlık bulunmaktadır ve arızalar giderilmemiştir. Bu nedenle ayıplı hizmet kapsamında mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Talebimiz, fazla tahsil edilen bedelin iade edilmesi ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.