Bybit TR Hesabıma Erişemiyorum, Destek Alamıyorum Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Bybit TR deki hesabıma on gündür erişemiyorum. Defalarca mail attım dosya açıldı yardım için dönüş yok. Köyde yaşadığımı ulaşımda zorlandığımı söyledim kaç kez. NFC uygulaması olan telefon buldum. Kimlik doğrulama işlemi yaptım. Hesap sahibi olduğumu ispatladım ama NFC ile okutma başarısız denildi Bir haftadır çok kez deneme yaptınız ekran görüntüsü ile engelleniyorum. Al sat yapamıyorum. Zararımı kim karşılayacak? Tüketici Hakları ile uğraşmak zorunda mıyız? Neden bir yetkili ile görüşemiyoruz.