to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Sözü Kırıldı, Ücret İadesi Gelmedi Ve Eksik Ürün Gönderildi
19 Mayıs 2026 tarihinde Ö**** Y***** Design’in web sitesinden toplam 4 parça ürün satın aldım. Alışveriş tutarım 4.886 TL olmasına rağmen, sitede “3.000 TL ve üzeri kargo bedava” yazdığı halde sistem benden kargo ücreti talep etti. Bunun üzerine Instagram üzerinden sayfaya yazdım, kargonun ücretsiz olduğunu, alışverişi tamamlamamı, kargo ücretini daha sonra IBAN’ıma göndereceklerini söylediler. Siparişimi verdim, IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen kargo ücretim tarafıma hiçbir şekilde geri ödenmedi.
Ayrıca verdiğim siparişte 4 ürün almama rağmen paket bana eksik gönderildi ve gelen kıyafetler tesettür kıyafeti olmasına rağmen iç belli edecek derecede inceydi. Hem eksik ürün hem de ürünlerin bu şekilde olması sebebiyle iade talebimi kendilerine ilettim. Ancak indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iade talebimi kabul etmediler, günlerce mesajlarıma cevap vermediler ve mağduriyetimi tamamen görmezden geldiler.
Sipariş numaram 873PQ6344V’dir. Süreç uzayıp çözümlenmeyince Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ilettiğimde, isterseniz e-faturanızı gönderelim dediler. Hem eksik ürün gönderilmesi, hem vaat edilen kargo ücretinin geri ödenmemesi, hem de tesettür ürün olmasına rağmen iç belli eden ürünlerin iadesinin reddedilmesi mağdur oldum. Eksik ürünümün gönderilmesini, kargo ücreti iademin yapılmasını ve iade etmek istediğim ürünlerin koşulsuz olarak geri alınarak ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
