to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ve Kaba Üslup Kullanıldı
17.07.2026 tarihinde Ö**** Y***** Design internet sitesi üzerinden E**** G** etekli takım siparişi verdim. Sipariş numaram 887LX8771S. Ürün elime ulaştı ancak kol boyu kısa geldiği için hem site üzerinden iade talebi oluşturdum hem de sitede yer alan iletişim numarasına yazdım.
Ürünün internet sayfasında iade edilebileceği açıkça belirtilmesine rağmen WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi alınan ürünlerde iade olmadığını söyledi. Oysa mail adresime gelen faturada 7 gün içerisinde cayma hakkına sahip olduğum açıkça yazıyor. Buna rağmen yasal cayma hakkımı kullanmam, “iade yok” denilerek engellenmektedir.
Ayrıca WhatsApp yazışmalarımızda, yalnızca yasal hakkımı hatırlatmama rağmen karşı taraf üslubunu sertleştirerek beni haksız yere tehdit etmekle suçladı ve son derece saygısız, kaba bir dil kullandı. Hakkını arayan bir müşteri olarak bu tarz bir iletişim ve yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem ürün sayfasında hem faturada yer alan bilgilere rağmen iade talebimin reddedilmesini ve bu süreçte bana karşı kullanılan kaba, suçlayıcı üslubu doğru bulmuyorum. Cayma hakkım kapsamında ürünün iadesinin alınmasını, ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve müşteriyle iletişim konusunda ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
