to read complaints and reviews, or file yours.İlan Ölçülerine Uymayan Ürün Ve Teslimat Sorunu
Trendyol üzerinden By Orhan Güzel firmasına ait Bohem Polo mutfak masa sandalye takımını 5 Şubat’ta sipariş verdim, ürün 16 Şubat’ta teslim edildi. Ürünü kurduktan sonra masanın ilanında yazan ölçülerden daha büyük olduğunu ve bu nedenle alanıma sığmadığını fark ettim. Bunun üzerine 22 Şubat’ta değişim talebinde bulundum ve firma talebimi kabul etti.
Ancak firma, DHL kargoyla çalıştıklarını, kargonun ürünü evden alamayacağını iletti. Ben de aracım olmadığını ve ürünü bir kargo şubesine götüremeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve sorunun çözümü için hiçbir alternatif sunmadılar. Ürün hem ilan edilen ölçülere uymuyor hem de satıcı, değişim sürecinde adresten teslimat konusunda yardımcı olmuyor.
Ürünün, ölçüleri ilanla uyumsuz olduğu için ayıplı sayılmasını ve By Orhan Güzel firmasının DHL veya başka bir yöntemle ürünü adresimden alacak şekilde adresten teslimat organize etmesini talep ediyorum. Ürünün benden alınarak değişim veya iade sürecimin mağdur edilmeden tamamlanmasını istiyorum.
