Alba Collection Kaban Değişiminde Cevapsızlık Ve Gecikme

By Alba Collection’den satın aldığım kabanı beden değişimi için 16 Ocak’ta iade kargosu ile gönderdim. Pazartesi günü yalnızca adres teyidi için arandım, onun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün 23 Ocak olmasına rağmen değişim talep ettiğim ürünüm hâlâ gönderilmedi ve ortada yok.

Sipariş numaram 414BV1345E’dir. Firma ile telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap vermiyorlar ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum. Ne ürün var ne de net bir geri dönüş yapılıyor.

Aynı kabanın talep ettiğim bedeninin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin gecikme nedenine ilişkin bilgilendirme yapılmasını istiyorum.