to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Tabaklar Ve Kaba Personel Tutumu Şikayetim
07.05.2026 günü saat 12.00 civarında ailece Elazığ’daki Elsiyum AVM içinde bulunan Bursa Kebap Evi’ne gittik. Masaya oturduğumuzda tek bir bayan personel vardı. Önce karışık ızgaranın nasıl olduğunu sorduğumda, “masaya oturun, sipariş alacaklar” diyerek geçiştirdi. Ardından servis açıldı ancak önümüze konan tabakların belirgin şekilde kirli olduğunu gördük.
Çocuk için ayrıca servis istediğimizde getirilen tabakta da küçük de olsa kir vardı, biz fark etmesek o şekilde kullandırılacaktı. Hem bu hijyen eksikliği hem de personelin suratsız tavrı ve müşteriyi iyi ağırlamayan yaklaşımı bizi rahatsız etti. Toplamda 1.386 TL hesap ödedik ama ne hizmet kalitesi ne de ilgi alakadan memnun kaldık.
Müşteriye daha fazla saygı gösterilmesini, özellikle çocuklar için verilenler dahil tüm tabak ve servis malzemelerinin gerçekten yıkanmış ve kontrol edilmiş olmasını ve personelin davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Merhaba İsmet G., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Bugün bölge sorumlusu aradı kamera kayıtlarını izlemişler hatalı olduklarını kabul edip özür diledi, sizi ağırlayalım dedi bende teşekkür edip reddettim konu kapandı. Böyle bir müesseseye birçok altermatif varken bir daha adım atmamak en hayırlısı.
