Yanlış Şube Siparişi Ve 580 TL Ücretin İadesi Talebi

30.08.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Burger King Tıkla Gel uygulaması üzerinden B**** İ**** adına 0543 xxx xx 09 numaralı telefon ile sipariş verdim. Karabük Merkez Kares AVM şubesinde çalışan kadın personel siparişi benim yerime uygulama üzerinden kendisi verdi ve kampanyalı menü siparişi bu şekilde oluşturuldu. Ancak uygulamada sipariş adresi yanlışlıkla Ankara Atatürk Bulvarı şubesine düşmüş ve toplam 580 TL kredi kartı ile online olarak tahsil edilmiştir.

Ne Ankara Atatürk Bulvarı şubesinden ne de bulunduğum Karabük Kares AVM şubesinden siparişimi alamadım. Buna rağmen sistemde ve eklediğim ekran görüntüsünde sipariş “Teslim Edildi” olarak görünmektedir. Siparişi uygulamadan veren kadın çalışan, yapılan hataya rağmen sorumluluk almayarak sorunu tamamen uygulamaya atmış ve herhangi bir çözüm üretmemiş, iletişim kurabileceğimiz bir irtibat numarası da paylaşılmamıştır. Sonuç olarak hem siparişim ulaşmadı hem de ödediğim 580 TL boşa gitmiş oldu.

Burger King’in bu hatalı işlem nedeniyle tahsil edilen 580 TL tutarını tarafıma iade etmesini ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.