Ücretsiz Hamburger Sözünün Aksine 480 TL Ücret Talebi

14.07.2026 tarihinde İzmir Bornova Park Bornova AVM’deki Burger King şubesinden sipariş numarası 2093 olan alışverişimde 2 büyük ekonomik menü ve 1 kova patates aldım, toplamda 580 TL ödeme yaptım. Aldığım Burger King fişinin altında, fişte yer alan ankete katıldıktan sonra verilen şifre ve doğrulama kodu ile 15 gün içinde bir sonraki siparişimde King boy seçim hakkımın bedava olduğu ve tekli menü seçebileceğim yönünde bir kampanya notu vardı.

Kasadaki çalışanlar da bu kampanyayı sorduğumda, bir sonraki siparişimde istediğim tekli menülerden birini seçip sadece içecek ücretini ödeyeceğimi, hamburgerin bedava olacağını söylediler. Ben de özellikle bunun teyidini aldım, “Sadece 30 TL içecek ödeyeceğim, doğru mu?” diye sorduğumda “Evet” cevabını verdiler. Sonrasında Texas menüsü için de aynısının geçerli olup olmadığını sordum, ona da “Evet, geçerli” denildi.

Ancak Texas menüsü seçtiğimde bu kez benden yaklaşık 480 TL hamburger ücreti talep edildi. Nedenini sorduğumda, daha önce hamburgeri bedava alabileceğimi söyleyen çalışanlar bu sefer kampanyanın hamburgeri ücretsiz yapmadığını, sadece istediğim boyu seçebilme hakkı tanıdığını ve “sistemin böyle olduğunu” söylediler. Hem fişte yazan kampanya notu hem de çalışanların ilk verdikleri bilgi ile bu talep tamamen çelişmektedir ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Ayrıca fişte yalnızca kampanya ile ilgili not yer almasına rağmen, yanında içecek alma şartını fişe yazmayan ama kasada sonradan çalışanların eklediği koşullar öne sürüldü. Hatta nugget almak istediğimi söylediğimde, özellikle içecek olması gerektiğini belirttiler. Müşteriye önce hamburgerin bedava olacağı söylenip, seçim yapıldıktan sonra hem fişte yazmayan ekstra şartlar eklenmesi hem de yüksek tutarlı hamburger ücreti talep edilmesi, bana göre yanıltıcı ve aldatıcı bir uygulamadır. Kampanya kapsamında vaat edilen ücretsiz hamburgerimin tarafıma sağlanmasını ve bu şubedeki çalışanların müşteriyi yanlış yönlendiren bu tür açıklamalar yapmaması için gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.