Tıkla Gelsin Uygulamasında Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi, Ücretin İadesi Talep Edildi

15 Ekim 2026 günü saat 18.13’te oğlum E******* A*** adına Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Konya ili Selçuklu ilçesi Kulesite Burger King şubesinden yaklaşık 595 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş verdik. Bu sipariş tarafımıza hiç ulaşmadığı halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Uygulamadaki canlı destek bölümünden durumu anlatmaya çalıştığımızda yapay zeka sürekli ürünün kusurunu sorup aynı döngüye giriyor, ürünün gelmediğini seçebileceğimiz veya net bir şekilde iletebileceğimiz bir alan bulunmuyor. Telefonla da kimseye ulaşamıyoruz; Tıkla Gelsin için görünen 0850 811 84 84 numarası arandığında sadece restoranlara hizmet verdiği söyleniyor, Burger King için görünen 0530********25 numarasına ise ulaşılamıyor.

Ne siparişimiz geldi ne de karşımızda sorunu anlatabileceğimiz bir muhatap bulabildik. Uygulamada “teslim edildi” görünüp fiilen teslim edilmeyen bu siparişe ait yaklaşık 500 küsur TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlar için müşterilerin rahatça ulaşabileceği, gerçek bir yetkiliyle iletişim kurulabilecek bir destek hattı veya çözüm mekanizması oluşturulmasını istiyorum.