Kırıkkale Podium AVM Burger King Şubesinde İndirim Kodu Kullanılamaması

19 Temmuz tarihinde Kırıkkale Podium AVM’deki Burger King şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. BK Deneyimi üzerinden King seçim menüsü için indirim kodu aldım, ancak kasaya gittiğimde personel böyle bir indirim olmadığını söyledi, ardından da kodu nereye girmesi gerektiğini dahi bulamadı. Sonuç olarak kodu kullanamadan, indirimden faydalanamadan alışveriş yapmak zorunda kaldım ve anketi boşuna doldurmuş, zaman harcamış oldum.

Bu süreçte yalnızca kasiyerin değil, vardiya müdürünün de konuya hâkim olmadığını gördüm. Şube personelinin Burger King’in kendi kampanya ve kod sistemine bu kadar uzak olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca sipariş verirken özellikle belirttiğimiz “ekstra mayonezli olsun” gibi isteklerimize de dikkat edilmedi; bu da genel olarak şubede özensiz bir hizmet anlayışı olduğunu düşündürdü.

Bu şubede çalışan personelin BK Deneyimi kodları ve kampanyalar konusunda eğitilmesini, kasada bu kodların sorunsuz kullanılabilir hâle getirilmesini ve ek istekler konusunda daha titiz davranılmasını istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve mağduriyetimin dikkate alınması için geri dönüş talep ediyorum.