Kırıkkale Burger King’de Dondurma Makinesi Sürekli Bozuk, Personel İlgisiz

Yaklaşık 2-3 aydır Kırıkkale Podium AVM’de bulunan Burger King şubenizden düzenli olarak dondurma almak istememize rağmen, her gidişimizde “dondurma makinesi bozuk” veya “malzeme yok” denilerek hizmet alamıyoruz. Bu durum süreklilik kazandığı için artık tesadüf değil, kronik bir sorun haline geldi.

Bunun yanında, personelin bunu söylerken sergilediği tavır da oldukça rahatsız edici. Çoğu zaman başından savarcasına, ilgisiz ve umursamaz bir şekilde cevap veriliyor, durum açıklanırken müşteriye karşı herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım gösterilmiyor.

Gerçekten makine bozuksa, bu kadar uzun süredir neden tamir edilmediğinin açıklanmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Eğer sorun personelin iş yapmamak için bu şekilde davrandığı yönündeyse de, çalışanların bu tutumlarıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.