to read complaints and reviews, or file yours.Fuaye Burger King Şubesinde Soğuk Whopper Ve Çalışanların Saygısız Tavırları
18.10.2026 tarihinde saat 18:20 civarında Fuaye Burger King şubesinden 3 adet Whopper hamburger siparişi verdik. Ancak hamburgerlerden ilki soğuk geldi. Durumu çalışanlara gayet sakin ve düzgün bir şekilde ilettik, fakat değişim sonrasında bize adeta dalga geçercesine tekrar Whopper hamburger verildi.
Verilen ikinci hamburgerin mikrodalga fırında yüksek sıcaklıkta ısıtıldığı çok net bir şekilde belliydi. Etinden rahatsız edici bir koku geliyordu, marul ve diğer yeşillikler sıcaktan dolayı erimiş durumdaydı. Bu durum hem yemeğin kalitesini hem de tüketim konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiledi, yemeğimizden keyif alamadığımız gibi iştahımız dahi kaçtı. Sonrasında hamburgeri tüketmekten vazgeçip bıraktık.
Bununla da kalmayıp çalışanların son verdikleri menüyle ilgili kendi aralarında gülmeleri, yaşadığımız mağduriyetin üzerine bir de saygısızlık hissi yarattı. Bir müşterinin şikayetinin bu şekilde karşılanması ve çözüm sürecinde ciddiyetsiz davranılması bizim açımızdan kesinlikle kabul edilemez.
Biz bu şubeye ücretini ödediğimiz, sıcak, taze ve kaliteli bir yemek yemek için geldik. Soğuk bir hamburgerin değiştirilmesini istemek en doğal müşteri hakkımızdır. Buna rağmen aynı ürünün uygun olmayan şekilde ısıtılarak yeniden verilmesi ve çalışanların tavırları, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.
Burger King yetkililerinden beklentimiz, Fuaye şubesindeki bu olayın detaylı olarak incelenmesi, çalışanların müşteri ilişkileri ve gıda kalitesi konusundaki davranışlarının değerlendirilmesi ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasıdır. Ödediğimiz ücret karşılığında bu şekilde bir hizmet almak istemiyoruz, şikayetimizin ciddiyetle ele alınmasını ve bize geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.
Gelişme
18.10.2026 tarihinde Fuaye Burger King şubesinden gel al olacak şekilde 3 adet Whopper hamburger siparişi verdik. Ancak hamburgerlerden ilki soğuk geldi. Durumu çalışanlara gayet düzgün bir şekilde ilettik ve değişim talep ettik.
Değişim sonrası verilen ikinci Whopper’ın mikrodalga fırında yüksek sıcaklıkta ısıtıldığı çok net bir şekilde belliydi. Etinden rahatsız edici bir koku geliyordu, marul ve diğer yeşillikler sıcaktan dolayı erimiş durumdaydı. Bu hem ürünün kalitesini hem de yeme deneyimimizi ciddi şekilde olumsuz etkiledi, yemeğimizden keyif almak bir yana, iştahımız tamamen kaçtı.
Bununla birlikte çalışanların, son verilen menüyle ilgili kendi aralarında gülmeleri, yaşadığımız mağduriyetin üzerine bir de saygısızlık hissi yarattı. Bir müşterinin şikayetinin bu kadar ciddiyetsiz ele alınması ve çözüm sürecinde dalga geçer bir tutum sergilenmesi kabul edilemez.
Biz oraya ücretini ödediğimiz, sıcak, taze ve kaliteli bir yemek yemek için geldik. Soğuk bir hamburgerin değiştirilmesini istemek en doğal müşteri hakkımızdır. Buna rağmen aynı ürünün uygun olmayan şekilde mikrodalgada ısıtılarak yeniden verilmesi ve çalışanların tavırları, markanıza olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.
Gel al fişimizde yer alan sipariş numaramız 1081’dir. Burger King yetkililerinden beklentimiz, Fuaye şubesindeki bu olayın detaylı şekilde incelenmesi, ilgili çalışanların müşteri ilişkileri ve gıda kalitesi konusunda gereken şekilde değerlendirilmesi ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasıdır.
Ödediğimiz ücret karşılığında bu kalitede bir hizmet almak istemiyoruz. Şikayetimizin ciddiyetle ele alınmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve tarafımıza geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
