Ekstra Peynir Eksikliği Ve Tekrarlayan Çözüm Sorunları

Dün Viaport Burger King şubesinde saat 17.36 civarında Double Texas Smokehouse menü siparişi verdim, fişte ücretini ödediğim halde hamburgerime ekstra peynir eklenmemişti. Fişimde sipariş numaram m543 ve toplam tutar 538 TL olarak yer alıyor. Ürünü yerken fark ettiğim için o anda kasaya veya herhangi bir yetkiliye durumu iletmedim.

Bu sorun son üç yıldır Türkiye’nin farklı Burger King şubelerinde, özellikle de Aydın Efeler’de, neredeyse her siparişimde tekrarlanan bir durum haline geldi. Gerek telefonla, gerek Şikayetvar üzerinden, gerekse sipariş uygulamaları aracılığıyla defalarca şikayette bulundum, her seferinde sadece özür dilendi fakat sorunun sürekliliği ve yaşadığım memnuniyetsizlik giderilmedi.

Artık yalnızca özür değil, somut bir telafi istiyorum. Sürekli malzemesi eksik gelen ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak, tarafıma bir adet 3 peynirli Triple Whopper ve bir adet ekstra peynirli Double Texas Smokehouse ürününün ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Bu konuda kalıcı bir çözüm ve müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir geri dönüş bekliyorum.