Eksik Ve Kusurlu Burger King Siparişi İçin İade Talebi

13 Ekim 2026 tarihinde saat 22.13’te Trendyol GO uygulaması üzerinden Burger King Ankara Fakülteler şubesinden 2 adet “Benim İkilim” menüsü sipariş ettim. Sipariş numaram #11707756929 olup bu sipariş için toplam 525 TL ödeme yaptım. Sipariş kapsamında toplamda 4 adet King Chicken burger teslim edilmesi gerekirken tarafıma yalnızca 2 adet burger gönderildi. Ayrıca gelen 2 burgerin içinde olması gereken malzemeler bulunmuyor, yalnızca tavuk kısmı yer alıyor. Hem ürün sayısı eksik hem de gönderilen ürünler kusurlu olduğu için siparişimden hiçbir şekilde faydalanamadım.

Yaşadığım sorun sonrasında Trendyol canlı desteğe bağlanmak istediğimde sistem sürekli beni otomatik asistana yönlendirdi ve bu asistanda da sadece yetersiz iade seçenekleri sunuldu. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanarak durumu detaylıca anlatma ve çözüm talep etme imkanı bulamadım, karşımda muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Burger King Ankara Fakülteler şubesinin bu sorumsuzluğu ve Trendyol GO’nun yetersiz müşteri hizmetleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eksik ve kusurlu gönderilen ürünlerin toplam 525 TL tutarındaki ücret iadesinin tarafıma acilen yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.