Cookie Eksikliği Nedeniyle Siparişimin İptal Edilmesi Ve Saygısız Personel Davranışı

29 Ağustos 2026 tarihinde saat 15:00 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Akasya şubesinden Big King menü siparişi verdim. Siparişimdeki Cookie ürünü kalmadığı için, ben restorana gittiğimde siparişimi iptal ettiler. Özellikle “iptal etmeyin, cookiesiz de alırım, sorun değil” dememe rağmen beni dinlemediler ve siparişi tamamen iptal ettiler.

Daha önce aynı şubede yine Cookie olmadığı bir durumda, aynı görevli bana alternatif sunup farklı bir ürün vermişti. Bu kez ise “denetimde ceza yiyoruz” gibi gerekçelerle hiçbir çözüm üretmeden siparişimi iptal etti. Ödememi 220 TL olarak Tıkla Pay ile yapmıştım. İade sonunda hesabıma geçti ancak geç yansıdığı için son paramla yaptığım bu sipariş yüzünden mola sürem boşa gitti ve aç kaldım.

Akasya şubenizde beyaz gömlekli iki personelin tutumu son derece saygısız ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşımdı. Ne alternatif ürün önerdiler ne de anlayışlı bir tavır sergilediler. Bu yaşadığım mağduriyetin ve çalışanların müşteriyle iletişim tarzının incelenmesini, benzer bir durumda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm politikası oluşturulmasını ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.