Burger King Şubesinde Soğuk Kahve Siparişinde Kaba Davranış

16.07.2026 tarihinde Piazza Avm Burger King şubesinde iki adet soğuk kahve almak istedim. Her zaman içtiğim kahveyi bu kez çok acı olduğu ve içemediğim için özellikle belirttim, buna rağmen kasadaki çalışan son derece kaba bir üslup kullandı.

Kasada gözünde leke olan, adını hatırlamadığım satış danışmanı, kahvenin tadıyla ilgili talebimi iletmeme rağmen “artık böyle, yapacak bir şey yok, ister iç ister içme, biz bir şey yapamayız” tarzında ifadeler kullandı. Hem ses tonu hem seçtiği kelimeler müşteriye karşı saygısız ve aşağılayıcıydı. Oradaki yorgunluğunun veya kendi stresinin acısını müşteriden çıkarırcasına memnuniyetsiz bir tavırla davrandı.

Yaklaşık 90 TL ödeme yaptığım bir üründe, çözüm odaklı olunmasını ve en azından kibar bir dille yardımcı olunmaya çalışılmasını beklerdim. Müşteriye bu şekilde kaba davranan personel konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, bir daha aynı şubeye geldiğimde benzer bir saygısızlıkla karşılaşmamak için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.