Burger King Şubesinde Müşteri Haklarının İhlali Ve Kamuoyu Önünde Hakareti

28.08.2026 tarihinde saat 16:27’de Kütahya Sera AVM içerisinde bulunan Burger King şubesinden Büyük Ekonomikings 2 TB menü siparişi verdim. Siparişim hazırlandıktan sonra teslim almaya gittiğimde, şube müdürü siparişimin iptal edildiğini söyleyerek, tüm müşterilerin içinde “Bir daha bu şubeden sana hiçbir şey yok” şeklinde ifadeler kullandı ve çalışma arkadaşlarına dönerek “Bu kadına buradan bir daha hiçbir sipariş verilmeyecek” diye bağırdı.

Bu davranışın hem müşteri haklarına hem de saygı sınırlarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Bir müşterinin, ücreti ödenmiş siparişinin keyfi olarak iptal edilmesi ve o işletmeden bir daha sipariş veremeyeceğinin, herkesin içinde bu şekilde ilan edilmesi kabul edilemez. Buna gerekçe olarak tepsiye dokunmamı ve tuz koymamı gösterdiler ve bundan sonraki siparişlerimin de iptal edileceğini belirttiler.

Olay sonrasında müşteri hizmetleri ve şube ile iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım. Hem yaşadığım saygısız ve kırıcı tutumun hem de haksız yere siparişlerimin iptal edilmesinin incelenmesini, ilgili şube ve personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu şekilde mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.