Burger King Şubesinde Çocuklara Saygısız Davranış Ve Müşteri Yok Sayma

Bugün saat 14.30 sularında Burger King Capacity şubesinde üç oğlumla birlikte dondurma almak için sıraya girdik. Çocuklarım sırada beklerken kasadaki personel sürekli sağdan soldan gelen diğer müşterilerin siparişlerini aldı, ancak çocuklarımı görmezden geldi. Çocuğum külah var mı diye sorduğunda da sadece bardak olduğunu söyleyip hemen tekrar başka müşterilere yöneldi, çocuklarım hâlâ beklerken onlarla ilgilenmedi.

Bu durum birkaç kez tekrar edince en son ne zaman dondurmalarını vereceksiniz diye müdahale etmek zorunda kaldım. Bunun üzerine kasadaki kişi siparişi almadan tezgahı terk etti ve çocukların sırada olmadığını iddia etti. Hem çocuklarımı hem beni yok sayan bu tavır, gerçekten çok saygısızca ve rahatsız ediciydi.

Durumu oradaki yetkiliye anlattığımda ise müdür olduğunu düşündüğüm kişi başını öne eğip sanki hiçbir şey olmamış gibi davrandı. Ben olayı sakince anlatmaya çalışırken bana “bağıramazsın” demesi, çalışanlarının yanlışını sahiplenmek yerine beni suçlayıcı bir üslup kullanması beni daha da üzdü.

Çalışanların ve müdürün bu saygısız ve umursamaz tavrı nedeniyle hem ben hem de çocuklarım mağdur olduk. Personelin müşterilere özellikle de çocuklara karşı saygılı ve dikkatli olması, üslupları konusunda uyarılmaları ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.