to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Şubesinde Alerji Notu Görmezden Gelinmesi Ve Umursamaz Yaklaşım
11 Ekim saat 17.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Erasta Edirne AVM Burger King şubesinden verdiğim siparişte, turşuya karşı alerjim olduğunu özellikle belirterek ürünlerime turşu konulmamasını not olarak yazdım. Buna rağmen siparişime turşu konuldu ve ben fark etmeden ürünü tükettim.
Siparişi tükettikten kısa bir süre sonra küçük dilimde şişme meydana geldi, nefes almam zorlaştı ve tüm geceyi hastanede geçirmek zorunda kaldım. Acil serviste adrenalin de dahil olmak üzere acil tıbbi müdahale gördüm. Bu yaşanan, basit bir hazırlama hatasının çok ötesinde, sağlığımı ciddi anlamda tehlikeye atan bir ihmaldir.
Olay sonrası şubeye giderek durumu müdüre anlattığımda ise “Olabilir, insanız, görmemiştir” şeklinde bir yanıt aldım ve tarafıma özür dahi dilenmedi. Hem siparişimdeki dikkatsizlik hem de sonrasında gösterilen bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşım beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Olayın Yemeksepeti ve Burger King tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sipariş notlarının ve alerji uyarılarının dikkate alınması için gerekli işlemlerin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sağlık sorunu nedeniyle maruz kaldığım mağduriyetin giderilmesini de istiyorum.
Gelişme
Dün akşam yaklaşık saat 17.00 sularında Edirne Erasta AVM Burger King şubesinden vermiş olduğum siparişimde, turşuya alerjim olduğunu özellikle belirterek ürünümün turşusuz hazırlanmasını notlar kısmına yazdım. Buna rağmen siparişim turşulu olarak hazırlanmış ve ben bunu fark etmeden ürünü tükettim.
Ürünü tükettikten kısa süre sonra alerjik reaksiyon gelişti, küçük dilim şişti ve tüm gece boyunca hastanede kalmak, adrenalin de dahil olmak üzere acil tıbbi müdahale almak zorunda kaldım. Hastanede bana çeşitli serum ve ilaç uygulamaları yapıldı ve durumum tıbbi kayıt altına alındı. Sağlığımı ciddi biçimde riske atan bu durum basit bir sipariş hatası olarak görülebilecek bir konu değildir.
Olay sonrasında şubeye giderek durumu mağaza müdürüne ilettiğimde ise “Olabilir, insanız, görmemiştir” şeklinde bir yanıt aldım, tarafıma herhangi bir özür dahi dilenmedi ve konunun ciddiyeti önemsenmedi.
Hem siparişim sırasında açık şekilde belirtilen alerji uyarısına rağmen gerekli özenin gösterilmemesi hem de sonrasında şube yetkilisinin tutumu nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Olayın acilen incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, personelin bu konuda özellikle alerji notlarına dikkat etmeleri için bilgilendirilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
İnsan hayatı bu kadar ucuz değil yaptığınız şey tek temsilci beni aradı gereken eğitim verilecek dedi insan hayatı bu kadar ucuz değil.
