Alerji Uyarısı Göz Ardı Edilen Burger King Siparişinde Turşu Hatası Ve İlgisiz Müdahale

Dün akşam saat 17.30 civarında Edirne Erasta AVM Burger King şubenizden paket servis olarak Whopper King menü siparişi verdim. Siparişi oluştururken turşuya karşı alerjim olduğunu özellikle belirttim ve turşu konulmamasını notlara ekledim. Buna rağmen ürünün içine turşu konulmuş.

Turşuyu fark etmeden ürünü tükettim ve kısa süre içinde alerjik reaksiyon gelişti. Küçük dilim şişti, nefes almakta güçlük çektim ve geceyi hastanede geçirmek zorunda kaldım. Acil serviste adrenalin de dahil olmak üzere acil tıbbi müdahale gördüm, yaşadığım durum sağlığımı ciddi anlamda tehlikeye atan bir süreçti.

Olay sonrasında şubeye giderek durumu müdüre anlattım. Aldığım yanıt “Olabilir, insanız, görmemiştir” şeklinde oldu ve tarafıma özür dahi dilenmedi. Hem siparişteki ihmal hem de sonrasında yaşadığım bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşım beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Alerji bilgisini özellikle belirtmiş olmama rağmen böyle bir hata yapılmasının ve sonrasında konunun bu kadar hafife alınmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Olayın detaylı şekilde incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve özellikle de tarafıma en kısa sürede yetkili bir kişi tarafından acil dönüş sağlanmasını talep ediyorum.