Burger King Şişli Ve Abide-i Hürriyet Şubelerinde Tekrarlayan Eksik Ürün Sorunu

Uzun süredir Burger King müşterisiyim ve özellikle Getir Yemek ve diğer yemek platformları üzerinden Şişli Merkez ve Abide-i Hürriyet şubelerinizden verdiğim siparişlerimde ciddi sorunlar yaşamaktayım. 4 Temmuz'dan bu yana verdiğim 9 siparişin yaklaşık 7'sinde benzer problemler tekrar etti ve bu durum artık tesadüfi bir hata olmaktan çıkmış durumda.

Bazı siparişlerimde ücretini ayrıca ödediğim ekstra peynirler hamburgerlere eklenmedi, siparişe dahil olan veya özellikle talep ettiğim soslar gönderilmedi. Tırtıklı patates sipariş etmeme rağmen bir kez hariç her seferinde normal patates gönderildi. Ayrıca 1 litre Coca-Cola sipariş etmeme rağmen 330 ml Coca-Cola gönderildiği oldu ve bu şekilde ücreti ödenmiş üründen farklı, daha düşük gramajlı ürünler teslim edildi.

Bu sorunların tekrarlamaması için sipariş notlarına özellikle eksik gönderilen ürünlerin kontrol edilmesini rica eden ifadeler yazdım; ancak buna rağmen aynı hataların devam ettiğini gördüm. Zaman zaman hata yapılabileceğini anlayışla karşılasam da, iki şubenizde de bu tür eksikliklerin neredeyse her siparişte yaşanması, bunun artık münferit bir hata değil, hizmet kalitesine ilişkin sistematik bir sorun olduğuna işaret etmektedir.

İlgili şubelerin denetlenmesini, sipariş hazırlama süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Talep edilmesi halinde ilgili sipariş numaralarını ve diğer detayları da paylaşabilirim.