Getir'de Burger King Siparişinde Tekrarlanan Eksik Ve Soğuk Ürün Sorunu

Getir uygulaması üzerinden Burger King Şahinbey Şahintepesi şubesinden 21.10 civarında verdiğim yemek siparişinde, kova boy patates kızartması seçmeme rağmen en küçük boy patates gönderildi, soslarım yanlış geldi, hamburgerler buz gibi, kola ise ılık halde teslim edildi. Akşam geç saatte aç olduğumuz için sipariş vermemize rağmen gelen menü hem miktar olarak yetersizdi hem de kalite olarak kesinlikle ödediğimiz ücreti karşılamıyordu.

Bu tarz sorunları Getir üzerinden daha önce de yaşamıştım, aynı şubeden daha önce de eksik, yanlış ve soğuk ürün gönderildi. Buna rağmen bir kez daha şans verip sipariş verdim ve yine benzer şekilde mağdur edildim. Bu sipariş için toplam 610,99 TL ödedim ve buna rağmen ne sıcak, ne doğru, ne de doyurucu bir hizmet alabildim.

Eksik gelen kova boy patates için “sadece patatesin ücret iadesi yapılır, ürünü getirmeyiz” denildi. Aç olduğumuzu özellikle belirtmeme rağmen sadece patates ücretinin iadesi teklif edildi, eksik ve hatalı gelen hizmetin genel bedeliyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ben, eksik ve yanlış ürün gönderilmesi, ürünlerin soğuk gelmesi ve yaşadığım tekrar eden mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin, mağduriyetimi karşılayacak şekilde iade edilmesini veya siparişimin doğru ve eksiksiz şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunların bir daha tekrar etmemesi için hem Getir’in hem de ilgili Burger King şubesinin gerekli kontrolleri yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.