Burger King Sincan Şubesinde Yanlış Sipariş Ve Saygısız Yönetici

03.07.2026 tarihinde saat 19:15–20:00 arasında Ankara Sincan Fatih Kaf AVM içindeki Burger King şubesinde çok kötü bir deneyim yaşadım. Yaklaşık 550 TL tutarında, 1108–1118 numaralı fiş/adisyonla sipariş verdik. Önce iki adet köfte menü istedik, arkadaşım bu menüyü daha önce defalarca aldığını söylemesine rağmen böyle bir menü yok denilerek isteğimiz reddedildi ve sonrasında siparişimiz de yanlış getirildi.

Ardından dört adet dondurma aldık ve ödemesini yaptık. Külah yok denildi, külah almak için ayrı bir yere yönlendirildik, çalışanlar birbirlerinden habersizdi. Külahlar geldiğinde H**k*** isimli personel eldiven takıp külah kutusunu açtı ancak külahları alırken yeni eldiven takmak yerine eldivenini çıkarıp zorla peçete ile tutmaya çalıştı. Verilen dondurmalar aşırı erimişti, dondurma külahtan iki kere düştü, yere ve kasalara bulaşmasın diye almak zorunda kaldım ve o anda tezgaha bırakmak zorunda kaldım.

Buna rağmen “adisyon var, dondurmayı buraya siz attınız” denildi. Sonrasında yaşlı bir bey geldi, yönetici olduğunu düşündüğüm bu kişi “personelimi ezdirmem, sizin çocuğunuz yüzünden” gibi ifadeler kullandı, bize “gidin, çıkın” şeklinde kovma işareti yaptı ve kesinlikle adını söylemedi. Sorun personelde değil, personeli yönetemeyen ve müşteriyi resmen kovan bu yöneticidedir.

Hem hijyen kurallarına uyulmaması, hem siparişlerin yanlış ve eksik verilmesi, hem de tüm bu yaşananların üstüne saygısız ve kovar bir tavırla karşılaşmam nedeniyle çok mağdur ve rahatsız oldum. Kamera kayıtlarının incelenmesini, dondurmayı alır almaz mı düştüğü yoksa eridiği için mecburen mi tezgaha bıraktığımın görülmesini ve bu şube yönetimi ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.