Burger King Personelinin Kaba Davranışı Ve Yanlış Sipariş Hazırlığı

10 Temmuz günü saat 12.30 civarında Trabzon Ortahisar Rubenis AVM zemin kattaki Burger King dondurma satış noktasında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Personelin hem üslubu hem de dikkatsizliği nedeniyle kendimi oldukça rahatsız ve saygısızlığa uğramış hissettim. Söz konusu personelin adının b**** olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Önce siparişim sırasında kakao ile çikolata arasındaki farkı sorduğumda, personel benimle gereksiz bir şekilde tartışmaya girerek kakao ile çikolatanın aynı şey olduğunu iddia etti ve konuyu uzatmaya devam etti. Ardından özellikle çilekli milkshake istememe rağmen kakaolu hazırladı. Sonrasında da “yanlışlıkla oldu, gerisini çilekli koyayım olur mu” diyerek durumu düzeltmeye çalıştı.

Sipariş en sonunda hazır olduğunda ise “peçete de verir misin” dediğimde, arkamda müşteri olduğu gerekçesiyle ters bir tavırla “arkada müşteri bekliyor, çekilir misin” diyerek konuştu ve milkshake’i önüme sert bir şekilde itti. Bu tavır hem üslup hem beden dili açısından son derece kaba ve kırıcıydı.

Burger King gibi bir markada müşteriye karşı bu şekilde saygısız ve agresif bir yaklaşımın asla kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, bu konuda tarafıma bir özür ve bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.