Burger King Çayırova’da Eksik Sos Ve Az Pişmiş Burger Şikayeti

24.07 tarihinde saat 20.30 civarında Şekerpınar Çayırova’da bulunan Burger King şubesinden verdiğim siparişte hem ürün kalitesi hem de hizmetle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimde ücretini ödediğim üç adet Sarımsaklı sos olmasına rağmen, paketi açtığımda bu sosların hiçbirinin gönderilmediğini gördüm. Bunun üzerine, siparişimdeki ranch burgerin etinin de yeterince pişmemiş olduğunu fark ettim.

Şubeyi arayıp hem eksik sosları hem de az pişmiş Eti kendilerine göstermek ve çözüm talep etmek istedim ancak telefonlarının “geçici olarak kapalı” olduğu bilgisiyle karşılaştım. Ne telefondan ulaşabildim ne de bir muhatap bulabildim. Daha önce de eşim aracıyla gidip sipariş almaya çalıştığında, siparişlerle ilgilenen kimsenin olmadığı, herkesin aceleyle ve özensiz şekilde iş yaptığı, hizmet kalitesinin tamamen göz ardı edildiği benzer durumlar yaşadık.

Özensiz paketleme, eksik ürün ve az pişmiş ürün gibi temel konularda bu kadar dikkatsiz davranılması, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini gösteriyor. Bu şube özelinde gerekli denetimlerin yapılarak personelin hizmet kalitesi ve ürün kontrolü konusunda uyarılmasını, müşteriye yakışır bir hizmet standardının sağlanmasını ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.