Burger King Aydın Şubesinde Çifte Ödeme Ve Tek Menü İade Talebi

12 Ekim 2026 tarihinde saat 17:42 civarında Burger King Aydın Efeler Mimar Sinan şubesinde kasadan verdiğim sipariş için önce 810 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi yaptığım halde personel siparişi keyfi şekilde iptal ettiğini söyleyerek benden ikinci kez ödeme aldı ve yine 810 TL ödedim. Sonuç olarak iki kez ödeme almalarına rağmen sadece tek bir menü alabildim.

Şubede provizyonda görünen ilk işlemin iptal edildiğini iddia ettiler ancak banka kayıtları ve elimdeki sliplerden, bu işlemin iptal edilmediği ve tahsilatın gerçekleştiği açıkça görülüyor. Buna rağmen şube müdürü h**** k**, hatayı kabul etmek ve mağduriyetimi gidermek yerine, tekrar gelmem gerektiği yönünde söylemlerde bulunarak sorunu çözmeyi şube ziyaretine bağladı. Bu durum hem müşteri aleyhine hem de son derece haksız ve yorucu bir yaklaşım oldu, ayrıca bir daha yolumun oradan geçip geçmeyeceği bile belli değilken beni şubeye gelmeye zorlayan bir tavırla karşılaştım.

Toplamda 1620 TL ödeme yapıp karşılığında yalnızca tek menü alabildiğim bu işlemde, ödeme yapıp karşılığını alamadığım 810 TL’nin, herhangi bir şubeye gitmem gerekmeksizin doğrudan VakıfBank kartıma iade edilmesini talep ediyorum.