Bakırköy Burger King’de Uzun Bekleme Ve Hijyen İhlali Sonucu Kalitesiz Milkshake Şikayeti

29.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30 civarında Bakırköy İstanbul Caddesi üzerindeki Burger King şubesine gittim. Sipariş vermeden önce özellikle milkshake olup olmadığını sordum, dondurma reyonundaki genç çalışan “var” dedi. Bunun üzerine 5 adet çikolatalı milkshake siparişi verip Edenred Ticket Kart ile toplam 365 TL ödeme yaptım.

Ödemeyi yaptıktan hemen sonra milkshakelerin bittiği, 15 dakika sonra gelmem gerektiği söylendi. 15–20 dakika sonra tekrar sorduğumda bu kez elektrik gidip geldiği için 15 dakika daha beklemem gerektiği söylendi. 15 dakika sonra tekrar gittiğimde hâlâ hazır olmadığı, yine 15 dakika sonra gelmem gerektiği söylendi. Bu noktada zaten 35–40 dakikadır beklediğimi belirterek ücret iadesi talep ettim.

İade için kasaya gittiğimde kasadaki uzun boylu bey, dondurma reyonundaki genç arkadaşa milkshakeleri vermesini söyledi. Ben milkshakeler hazır değilse almak istemediğimi, hazır olmayan milkshakelerin tadının da kötü olacağını düşündüğümü ifade etmeme rağmen ısrarla 5 adet milkshake hazırlanıp verildi. Hazırlanma esnasında çalışan kişinin milkshakelerin içine parmağını soktuğunu gördüm ve bu durum hijyen açısından beni son derece rahatsız etti.

Verilen 5 milkshake'in 2 tanesi beyaza yakın, 3 tanesi kahverengimsi garip bir renkteydi. Tatları da dondurmaya benzemiyor, şekerli süt tozuna benzer, adeta soğuk suya süt tozu ve şeker karıştırılmış gibi bir lezzetteydi. Hem yaklaşık 35–40 dakika bekletilmem hem de hijyen ve kalite açısından bu derece sorunlu ürünler verilmesi kabul edilebilir değil.

Bu yaşananlar nedeniyle hem yaşadığım mağduriyet için kurumsal bir özür talep ediyorum hem de ilgili şubede özellikle hijyen koşulları ve ürün hazırlanma süreçleriyle ilgili kapsamlı bir inceleme yapılmasını istiyorum.