Soğan Ve Turşulu Whopper Menü Alerjili Müşteriye Sunulması Ve Hijyen İhlali

06.09.2026 tarihinde saat 17:25:52’de Isparta İyas Bulvar AVM’de bulunan Burger King şubesinden, 10143 referans numaralı Whopper menü siparişimi verdim. Siparişimi özellikle soğansız ve turşusuz olacak şekilde oluşturdum ve kasada da bu durumu özellikle belirttim.

Buna rağmen ürünüm Soğanlı ve turşulu olarak hazırlandı. Ürünü iki kez geri göndererek siparişimin soğansız ve turşusuz hazırlanmasını açıkça ifade etmeme rağmen, her iki seferde de ürün tekrar Soğanlı ve turşulu şekilde elime ulaştı. Ürünü üçüncü kez geri götürdüğümde ise personelin, benim gözümün önünde üründeki turşu ve soğanları eliyle alarak aynı ürünü yeniden paketlediğini gördüm. Hijyen açısından kesinlikle kabul edilemeyecek bu duruma itiraz ettim ve bu şekilde Elle müdahale edilen ürünü almayı reddederek şubeden ayrıldım.

Yaşanan durumu şubede görevli İ****** Bey’e ilettim. Özellikle belirtmek isterim ki turşuya karşı alerjim bulunmaktadır. Bu nedenle siparişimin turşusuz hazırlanması benim için sadece bir tercih değil, sağlığım açısından kritik bir konudur. Ürünün iki kez yanlış hazırlanması ve sonrasında turşu ile soğanın Elle çıkarılarak aynı ürünün tekrar paketlenmeye çalışılması, hem sağlık hem de hijyen açısından benim için ciddi bir risk oluşturmuştur.

Yaşanan bu süreçte ne şube tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir çözüm, telafi veya geri dönüş sunulmadı. Hem yaşadığım sağlık ve hijyen endişesinin hem de mağduriyetimin giderilmesi, ayrıca ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.