Satın Alınan Ürün Linki Gönderilmedi, Şifre Sıfırlama Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

23.09.2025 tarihinde burda dergisi web sayfasından shop.burda.com.tr üzerinden 109-2020-12 kodlu 109 elbise patronunu satın aldım. Siparişimi h********@gmail.com adresimle verdim ve kredi kartı ile 7,90 TL ödeme yaptım. İşlem onay tarihi 23.09.2025, saat 15:22 ve işlem numaram P175863015570164495217623329234’dür.

Satın alma işleminden sonra tarafıma herhangi bir patron linki gönderilmedi. Şifremi unuttuğum için üyeliğime giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullanarak şifre sıfırlama talebinde bulundum, sistemde şifre sıfırlama linki gönderildiği yazıyor ancak e-posta adresime hiçbir link ulaşmıyor. Konuyla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim, ilgili birimlere iletileceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Satın aldığım patron linkinin e-posta adresime gönderilmesini ve üyelik girişimin sağlanmasını talep ediyorum.