Portal Tourism Şikayeti

Portal Tourism isimli acente üzerinden Sapanca’da 15 Ağustos giriş, 16 Ağustos çıkış olacak şekilde b214 – Jupiter bungalov için bir gecelik rezervasyon yaptırdım. İlk etapta 8.000 TL rezervasyon ücreti ödedim. Daha sonra rezervasyonun tamamlanması ve eşyalar için sigorta yapılması gerektiği söylenerek 12.000 TL daha talep edildi ve bunu da gönderdim.

Ardından sigorta işleminde yazım hatası olduğu, bu nedenle işlemin yeniden yapılması gerektiği ve IBAN etkileşimi sağlanması için tekrar para göndermem istendi. Süreç içinde farklı bahanelerle (sigorta düzeltme, IBAN etkileşimi, vergiye girdiği için ek işlem vb.) sürekli ek ödeme talep edildi. WhatsApp üzerinden yazışmalar ve dekont talepleriyle yönlendirilerek, başlangıçta ödediğim rezervasyon bedelinin çok üzerine çıkan tutarlar göndermek zorunda bırakıldım ve toplamda 72.000 TL para kaybettim.

Tüm bu ödemelere rağmen ne rezervasyonum netleştirildi ne de ödediğim tutarlar iade edildi, aksine her seferinde yeni bir gerekçeyle tekrar para istenerek açıkça mağdur edildim ve yanıltıldığımı anladım. Portal Tourism adı kullanılarak yürütülen bu süreçte, ödediğim tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda sorumlular hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.