Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Personelin İlgisiz Tutumu

Ümraniye şubesindeki Bölüm Star mağazasından kısa bir süre önce takım aldım. Ürünü alalı 10 gün bile olmadan değişim için bugün mağazaya gittim. Satın alırken değişim yapabileceklerini söylemişlerdi, bu bilgiye güvenerek hareket ettim.

Mağazaya gittiğimde ise bu kez takımın giyildiğini, ter koktuğunu söyleyerek değişimi reddettiler. Takımı sadece evde denediğimizi, kesinlikle dışarıda giyilmediğini söylememize rağmen “öyle de olmaz, denenince ter kokar zaten” gibi sözlerle geçiştirmeye çalıştılar. Eğer deneme bile ter kokutuyorsa o zaman deneme kabinleriniz neden var dediğimde de bu soruyu da önemsemeden yine geçiştirdiler.

Ürünü alalı çok kısa bir süre olduğu için fişim yoktu, zaten etiketsiz olarak satın almıştım. Buna rağmen etiketsiz sattıklarını da kabul etmediler. Mağazada özellikle yabancı bir kadın personelin sürekli konuyu geçiştirmesi ve ilgili olduğunu düşündüğüm erkek personelin hiçbir şekilde durumla ilgilenmemesi beni daha da mağdur hissettirdi.

Kendi hatalarından kaynaklanan bu sorumsuzluk nedeniyle takımımı değiştiremedim. Üstelik daha sonradan okuduğum şikayetlerde de birçok müşterinin aynı konuda, özellikle değişim yapılmaması yüzünden mağdur olduğunu gördüm. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, söz verdikleri gibi takımımın değişiminin yapılmasını talep ediyorum.