Sipariş Teslimi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Tutum

09.02.2026 tarihinde saat 12.00 sularında Yemeksepeti üzerinden "Yemek Sepeti" adlı satıcıdan yaklaşık 340 TL tutarında, online kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak siparişim saat 17.50 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve bu süre boyunca herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine bağlandım. Bana verilen tek cevap, sadece “teslim edilecek” denilmesiyle sınırlı kaldı; ne zaman teslim edileceğine dair en ufak bir açıklama yapılmadı. Üstelik görüşme sırasında bana kendimi ifade edecek konuşma hakkı tanınmadan, son derece saygısız bir üslupla görüşme sonlandırıldı.

Hem saatler süren bu gecikmenin hem de müşteri temsilcisinin kaba ve iletişime kapalı tavrının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yaşanan saygısızlık nedeniyle resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.