Brooks Brothers İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Babam için alıp kalıp ve renkten beğenilmeyip iade etmek istediğim 2 dış giyim ve 1 gömlek, toplamda 30 bin TL'lik ürünleri franchise mağazalar olduğundan iade edemedim. 'tamam' deyip aldığım mağazaya 2 kere gidip, 2. Kez de hala 'pos makinesinde sıkıntı var, iade alamıyoruz' denerek iade alınmadı.

'ürünleri alalım, merkeze iletelim' deyip hiçbir iade zamanı aralığı dahi vermeyen brooks brothers'dan asla bir daha alışveriş yapmamak üzere ürünleri de alarak ayrıldım. Böyle sıkıntılı bir iade edememe/iade alamama süreçleri, böyle sıkıntılı bir müşteri memnuniyeti! Hiçbir aksiyon alamayıp, yetki dahilinde hiçbir öneri sunamayan İstanbul-Bağdat Caddesi mağazası ve brooks brothers!