Kent Switch Sigara Paketlerinde Boş Ve Yarım Dolu Ürün Sorunu

Uzun süredir Kent Switch marka sigara kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır İzmir’de farklı satış noktalarından aldığım paketlerde, içindeki sigaraların bir kısmının tamamen boş veya yarım dolu olduğunu fark ediyorum. Bu durum artık istisna olmaktan çıkıp sık tekrar eden bir sorun haline geldi.

Özellikle her 3 paketten 1’inde bu problemle karşılaşıyorum. En son bugün aldığım, üzerindeki üretim tarihi 04/07/26 olan ve BT10G23 kodlu pakette yine bazı sigaraların içinin boş ya da olması gerekenden belirgin şekilde az doldurulmuş olduğunu gördüm. Sigara keyfi bir ürün olabilir ancak sonuçta ücretini ödediğimiz bir ürün ve hizmetin tam ve standartlara uygun şekilde sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Bu durumun maliyet azaltma amacıyla mı yoksa üretim hatasından mı kaynaklandığını bilemiyorum, fakat açıkça standartların altında bir üretim söz konusu. Yaşadığım bu tekrar eden sorunun araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak üretim sürecindeki aksaklığın giderilmesini ve mağduriyetimin telafisi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.