to read complaints and reviews, or file yours.Brio Evcil Hayvan Ürünleri Bilgim Olmadan 3.555 TL Tutarında Para Çekimi Yapılmış
Brio Evcil Hayvan Ürünleri İmalat ve Ticaret a. Ş.’den köpeğime denemek için mama satın aldım. Bu alışveriş sırasında kredi kartı ve adres bilgilerimi sitelerine kaydetmişler ve bu bilgileri silmem için herhangi bir seçenek sunmamışlar. 08 Temmuz 2026 tarihinde, kayıtta olan kartımdan benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 3.555 TL tutarında para çekimi yapılmış.
Üstelik bu izinsiz çekimle birlikte ürünleri de artık yaşamadığım, bana çok uzak olan eski adresime göndermişler. Hem iznim olmadan kartımdan para çekildi, hem de ürünler yanlış adrese gittiği için bana hiç ulaşmadı. Ürünleri kargo şirketinden geri almalarını, benim o adreste yaşamadığımı ve şehir dışında olduğumu belirttiğimde ise ürünlerin dondurulmuş olduğunu, bu yüzden geri alamayacaklarını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.
Firma ile görüştüğümde de “Size mesaj attık, cevap vermeyince gönderdik” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ne izinsiz para çekiminin iadesi yapıldı ne de ulaşamayacağım bir adrese gönderilen ürünler için çözüm sunuldu. Çocuklarım ve ailem adına bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum.
Brio Evcil Hayvan Ürünleri’nin iznim olmadan gerçekleştirdiği bu kart çekimini derhal iade etmesini, kart ve adres bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Özür ve iade bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi ilettiğiniz tarihte platform üzerinde resmi bir hesabımız yer almadığı için iletinize gecikmeli olarak yanıt verebiliyoruz. 9 Temmuz tarihinde tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda, sizlerle iletişime geçilerek ücret iadesi gerçekleştirilmiş, kayıtlı bilgileriniz silinmiş ve konu aynı gün içinde çözüme kavuşturulmuştur. Hesabımızı yeni açtığımız için yanıt vermeden önce yaşadığınız deneyimi tekrar dinlemek ve geri bildiriminizi almak üzere sizi aradık ancak maalesef ulaşamadık. Değerli geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına son derece önemsiyoruz. Sürecin çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, platform üzerinden paylaşacağınız değerlendirme ve yorumlar bize yol gösterici olacaktır. Size ve köpeğinize sağlıklı, mutlu günler dileriz. 🧡 Sevgiler, Brio Ekibi
