BRC Kargo Dağıtım Alakasız Ürün Gelmesi

Instagram üzerinden “Derman Ticaret” isimli sayfanın reklamını görerek WhatsApp üzerinden 0532 ***2 07 94 numaralı hattan ürün siparişi verdim. Siparişimi perşembe günü oluşturdum, ürün ise 19.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Ödemeyi QNB GO kredi kartımla yaptım ve kartımdan toplam 4.600 TL çekildi. Reklamda gösterilen ürün, 5 litrelik Volan yaş üzüm ürünleriydi.

Kargoyu açtığımda, reklamını yaptıkları ürün yerine tamamen alakasız bir ürün olan Famy limon aromalı içecek gönderildiğini gördüm. Yani sipariş ettiğim ve reklamda gösterilen ürünle hiçbir ilgisi olmayan, bambaşka bir limonata ürünü tarafıma teslim edildi. Ürün şu anda hâlâ bende duruyor, kullanmadım.

Durumu fark eder etmez sipariş için iletişim kurduğum WhatsApp numarasına yazdım ancak kısa süre içinde bu numaranın artık kullanılmadığını gördüm ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne ürün değişimi ne de ücret iadesiyle ilgili herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, tamamen yanıltıcı bir satışla mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, QNB GO kredi kartımdan çekilen 4.600,00 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Reklamda gösterilen ürün yerine bambaşka bir ürün gönderilmesiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konu hakkında Derman Ticaret tarafından tarafıma resmi bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.