Brands & More Müşteri Memnuniyetine Hassasiyet Yok

Geçtiğimiz hafta Emaar AVM'de alışveriş günleri etkinliğine katıldım. Başta kaç tane takı standı olduğunu ısrarla sormama rağmen toplam 16 standın 4 ya da 5 tanesinin takı olduğunu, haftadan haftaya değiştiği bilgisini paylaştılar. Gittiğimde gördüm ki sabit aylık olarak kiralanan 7 adet takı standı vardı, üzerine de 3 adet daha takı standı haftalık olarak eklenmişti. Çok sıkışık bir zamanda girdiğimi ve iyi bir yer olacaksa katılabileceğimi söylememe rağmen bize 4 takı standının yanı verildi. Oradaki sabit stantlar gayet normal olarak ışık ve ilave raflarla yerlerini geliştirmişler, haftalık katılanlara verilen standlarda çok az ışık var ve hiçbir ilave yok, bu da mevcut stantlar la rekabeti imkansız kılıyor. Biz oradayken haftalık katılan en az 4 standa denk geldim, hepsi inanılmaz şikayetçi ve mutsuzdu, 1 haftada 1 tane bile satış yapamayanlar olmuş. Bu arada ödemeyi yaptıktan sonra öncesinde görüştüğüm kişiye de ulaşamadım. Bir daha. Hiçbir şekilde gelen firmaların çıkarları ve memnuniyeti düşünülmüyor, sadece o haftayı dolu geçirmeye bakıyorlar maalesef. Çalışma saatleri de çok uzun AVM olduğu için, bizim için tam bir vakit kaybı oldu. Bu arada bazı markalara Jade & Co olarak, bazı markalara da Brands & More adıyla satış yapıyorlar, bu da güvenilirlik açısından soru işareti teşkil ediyor.