Demsa Grup Brandroom Akasya Mağazası Şikayet

Merhaba, 29 Mayıs 2024'te Akasya Brandroom Mağazası'ndan aldığım Giaborghini marka terlik, ilk giymemde yapışkanları açılarak ayağımdan çıktı ve yürüyemediğim için mağazaya iade etmek üzere geri götürdüm. Mağaza yetkilileri ürünü incelemeye göndereceklerini ve gelen yanıta göre iade ya da değişiklik yapabileceklerini söylediler. Tam 2 ay boyunca beni beklettiler. Her gün arayıp sormama rağmen yanıt alamadan 2 ay bekledim. Ve 2 ay sonunda bana dalga geçer gibi 'Üründe kusur yoktur. Maalesef iade ya da değişim yapamıyoruz.' diye dönüş yaptılar. Bu çirkin tavrın, müşteriye olan saygısızlığın ve yapılan mağduriyetimin telafi edilmesini rica ediyorum. Bu terliği 2 ay bekledikten sonra geri almayacağımı ve kullanılamaz olduğunu söylememe rağmen hâlâ para iademi yapmadılar. Demsa Grup'ta ulaşabileceğim bir muhatap bile bulamadım. Çok kötü yönetilen bir organizasyon ve sonuçta mağdur olan müşteriler. Benim muhatabım Giaborghini olmamasına rağmen Brandroom'dan aldığım kusurlu ürünle ilgili bir çözüm üretemediler. Suçu Giaborghini'ye atıp kenara çekildiler. Demsa Grup'tan ve Akasya Brandroom'dan şikayetçiyim ve paramı geri istiyorum.