to read complaints and reviews, or file yours.Kuponların Yanlış Sonuçlandırılması Ve Kazancın Ödenmemesi
Bovbet üzerinden oynadığım bazı kuponlarda maçlarım tamamen tutmasına rağmen hâlâ “bekleniyor” işareti görünüyor ve kupon sonuçlarında “kaybetti” ibaresi yer alıyor. Bu nedenle kazancımı alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun düzelmesi için iddia bayisine giderek durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun giderilmedi. Kuponlarımın sistem üzerinde yeniden incelenmesini, hatalı sonuçlandırılan maç ve kuponların düzeltilmesini ve tarafıma ödenmesi gereken tutarın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemiyorum ancak gerekli görülürse platform üzerinden güvenli şekilde iletişime geçilerek bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Üyemiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca dikkatle incelenmektedir. Bovbet platformunda kupon sonuçlandırmaları, ilgili karşılaşmaların resmi sonuçlarının veri sağlayıcılar tarafından onaylanmasının ardından sistem tarafından otomatik olarak yapılmaktadır. Bazı durumlarda maçların sonuçlanmış görünmesine rağmen, detaylı veri doğrulama süreci devam ettiği için kuponlarda kısa süreli “bekleniyor” ibaresi görülebilmektedir. Bunun yanı sıra, hatalı sonuçlandırma şüphesi bulunan kuponlar gerekli durumlarda yeniden incelemeye alınabilmektedir. Belirtmiş olduğunuz durumun detaylı şekilde kontrol edilebilmesi adına, güvenli destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde ilgili kupon kayıtlarınız sistem üzerinden incelenecek ve gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Kişisel verilerinizin korunmasına yönelik hassasiyetinizi anlıyor ve bu konuda gerekli güvenlik önlemlerinin platformumuzda titizlikle uygulandığını bilmenizi isteriz. Bovbet olarak tüm işlemlerin lisanslı ve şeffaf şekilde, resmi sonuçlara bağlı olarak yürütüldüğünü bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Destek talebime hızlı yanıt vererek problemi çözdüğünüz için teşekkürler.
