to read complaints and reviews, or file yours.Bovbet Uygulamasındaki Yanlış Canlı İstatistikler Kupon Kaybına Yol Açtı
09.02.2023 tarihinde oynanan Lorient – Lens maçında, BovBet uygulamasındaki istatistikler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Maçta atılan ve sonradan iptal edilen gol, uygulama içi istatistiklerde hiç gösterilmedi ve karşılaşma maç sonuna kadar 1-0 olarak yansıtıldı. Ben de skoru ve istatistikleri bu şekilde gördüğüm için kuponumu buna göre oluşturdum.
Durumu fark ettiğimde hemen şirkete bildirdim; ancak firma sorumluluğu kendinde görmek yerine istatistik sağlayan firmaya yükledi ve hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Oysa daha önce istatistik sağlayıcı kaynaklı hatalarda maçları iptal edip kullanıcıyı mağdur etmeyen uygulamalarını görmüştüm, bu olayda ise aynı yaklaşımı göstermediler.
Eğer canlı skoru ve istatistikleri kendim başka bir yerden takip etmek zorunda kalacaksam, bu durumda BovBet üzerinden oynamamın hiçbir anlamı kalmıyor. Uygulamada gösterilen veriye güvenip işlem yapıyorum ve bu veri yanlış olunca zararı tamamen bana yüklemeleri adil değil.
KVKK gereği kişisel bilgilerimi ve kupon detaylarımı paylaşmak istemiyorum, ancak yaşadığım bu istatistik hatası nedeniyle oluşan mağduriyetimin BovBet tarafından incelenerek giderilmesini ve benzer durumlarda sorumluluğun kullanıcının üzerine bırakılmamasını talep ediyorum.
Hızlı çözüm sağlandı, teşekkürler.
Değerli Üyemiz, İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından incelenmiş olup gerekli işlemler sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Bovbet ailesi olarak sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
