Bosspa’da İstikrarsız Isı Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Karşı Telafi Talebi

4 Ocak'ta İzmir Bornova’daki Bosspa’ya gittim. Genel alanların ve kullanım alanlarının ısısı son derece dengesizdi, girdiğimde ortam buz gibiydi. Daha sonra arkadaşlarım gittiğinde sıcaklığın iyi olduğunu söylediler, yani ısı istikrarlı şekilde ayarlanmıyormuş.

Durumu oradaki çalışana ve danışmana sorduğumda, neden böyle dengesiz olduğunu öğrenmek istedim ancak “zamanında söyleseydiniz” diyerek kestirip attı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yaklaşık 800 TL ödeme yaptığım bir hizmette hem üşüdüm hem de muhatap bulamadım. Sonradan da aslında bir arıza olduğu söylendi.

Madem böyle bir ısı sorunu ve arıza var, neden müşteriler içeri kabul ediliyor ve bilgi verilmiyor, buna anlam veremiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin telafisini ve müşterilere karşı daha saygılı, açıklayıcı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.