Klimanın Hatalı Montajı Ve Evin Kirlenmesi Nedeniyle Şikayet

Trabzon Araklı’daki evimiz için yeni aldığımız Bosch Climate 2000 u CL2001u w 35 e model klimamızın montajı için 04.07.2026 Pazartesi günü öğle saatlerinde 444 2 474 üzerinden yönlendirilen Trabzon Özaslan Teknik (0462 230 26 26) servis ekibi eve geldi. O sırada evde sadece 17‑yaşındaki oğlum vardı, biz akşam eve döndüğümüzde ise adeta bir inşaat alanıyla karşılaştık.

Klimanın montajı sırasında yaklaşık 7.000 TL civarında kablo, boru, bant vb. harcama yapılacağı söylendi ve bunları da karşıladık. Buna rağmen borular son derece çirkin ve özensiz bir şekilde döşenmiş, oturma odası, banyo, çocuk odası ve balkonun her yeri taş, moloz, çimento tozu, boru parçaları, bantlar ve kablolarla kirletilmişti. Evin pek çok bölümü kullanılmayacak derecede batmış durumdaydı.

Bu durum üzerine aynı akşamdan itibaren hem çağrı merkezi hem de servisle defalarca görüştük ve yaşadığımız sorunları ayrıntılı olarak ilettik. Bize dönüş yapılacağı söylendi, ustalardan biri bizi aradı ancak kesinlikle hatalarını kabul etmediler. Yaklaşık 10 gündür bekliyoruz, hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve profesyonel, işini düzgün yapan bir ekip yönlendirilmedi. Neyse ki elimizde hatalı montajı ve evin inşaat alanına dönmüş hâlini açıkça gösteren fotoğraf ve videolar bulunuyor.

Yapılan bu hatalı ve estetikten uzak montajın tamamen sökülüp profesyonel, düzgün ve göze hitap eden bir şekilde yeniden yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu feci durum sonrası evi temizleyebilmek için aynı akşam iki temizlik görevlisi tuttum, yaklaşık üç saatlik temizlik için 5.000 TL ödedim. Oluşan bu temizlik masrafının da tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, farklı ve işini bilen bir ekip tarafından yeniden ve düzgün bir montaj yapılmasını, bu süreçte tarafımıza yeni bir masraf çıkarılmamasını ve ödediğim temizlik giderlerinin tamamının iadesi konusunda gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.