Bosch Kombimde Sürekli EA Hatası Ve Çözüm Bulunamaması

Bosch marka kombim garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır aynı arızayı sürekli tekrarlamakta ve kalıcı bir çözüm sağlanamamaktadır. Cihazımda “ea hatası” (alev oluşmama / algılanmama) sorunu yaşanmaktadır. Bu arıza nedeniyle Bosch Bursa İnegöl Kayı yetkili servisi defalarca kez cihaza müdahale etmiş, sırasıyla eşanjör, elektrot, ana kart ve gaz valfi değişimi yapılmıştır.

Tüm bu parça değişimlerine rağmen cihazda aynı arıza devam etmektedir. Yapılan onarımlar sadece geçici bir rahatlama sağlamış, ancak sorun kalıcı olarak giderilememiştir. Cihazın bu kadar çok parçası değişmesine rağmen arızanın düzelmemesi, ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir. Kombinin garanti süresi hâlâ devam etmektedir ve 2027 Haziran ayına kadar garantilidir.

Kullanıcı olarak üzerime düşen tüm sorumlulukları yerine getirdim, yetkili servisin yönlendirdiği tüm adımları uyguladım. Her seferinde gelip kontrol edeceklerini ve parça değişimi yapacaklarını söylüyorlar, ancak sorun aynı şekilde devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor.

Bu aşamadan sonra tekrar parça değişimi yapılmasını değil, ürünün garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.