to read complaints and reviews, or file yours. 
Erzurum’da faaliyet gösteren boran ısı elektrik firmasından uzaktan satış yoluyla, 17 Aralık 2025 tarihinde okul binamız için 2 takım kombi siparişi verdim ve tarafıma verilen v** n** adına iletilen IBAN hesabına toplam 36.000 TL ödemeyi havale/EFT yoluyla gönderdim.
Daha sonra köylülerimizden birinin başka bir firma ile anahtar teslimi anlaşma yapması nedeniyle, bizim bu siparişimiz mükerrer duruma düştü ve bütçemiz de el vermediği için siparişi iptal edip ürünleri iade etmek zorunda kaldım. Ürünler kargodan yola çıkmadan önce firmaya haber verdim, bugün de kargo beni aradığında ürünü teslim almayacağımı, iade edilmesini istediğimi belirttim ve IBAN bilgilerimi firmayla paylaştım.
Ancak firma yetkilisi e**bey, WhatsApp üzerinden 20 Aralık saat 21.36 civarında 'maalesef bizim iademiz yoktur' şeklinde bir mesaj göndererek, hiçbir şekilde para iadesi yapmayacaklarını belirtti. Hem ürünleri fiilen hiç teslim almamış olmama hem de uzaktan satış olması sebebiyle cayma hakkım bulunmasına rağmen, ödediğim bedeli iade etmeyi reddediyorlar.
Borçlar kanunu ve tüketici mevzuatı gereği, uzaktan satışlarda tüketicinin cayma ve iade hakkı olduğunu, ayrıca ürünler daha elime dahi ulaşmadan vazgeçtiğimi kendilerine bildirdiğimi özellikle vurgulamak istiyorum. Buna rağmen 36.000 TL’lik bedelin iade edilmemesi tarafıma ciddi mağduriyet yaşatmaktadır.
Ödediğim 36.000 TL’nin, varsa sadece kargo masrafları mahsup edilerek kalan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
25/02/2025 tarihinde (0850 549 06 06) numarayı arayıp kombi arıza kaydı oluşturdum. Eve gelen servis personeli, cihaz içerisindeki parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Parçanın yanında olduğunu ve hemen değişim yapıp sorunu giderebileceğini söylemesi üzerine IBAN hesabına 10 bin TL gönderdim. Değ...
İkametime bir klima almak istedim. İnternet üzerinden firmanın ilanını gördüm. İkinci el temiz klima sattığını ve kendisinin tüm bakımlarını yaparak klimayı taktığını herhangi bir sorun olursa malının arkasında olduğunu belirterek ürünün tanımını bana yaptı. Bende o şekilde güvendim ve adresi ve fir...
Erzurum’da Boran Elektrik’ten yaklaşık 10 gün önce 19.000 TL ödeyerek elektrikli kombi satın aldım. Cihaz sadece bir hafta kullanımdan sonra yandı ve kullanılamaz hale geldi. Sorunu yaşadıktan sonra Boran Elektrik ile görüştüğümde, yetkili olduğunu söyleyen kişi cihazın parçalarını benim değiştirme...
444 6 131 numaralı çağrı merkeziyle görüşerek kombi arıza için teknik elemen talebinde bulundum. Eve gelen iki kişi kombideki arızaları sıraladı ve sorunun elektrik voltaj problemi olduğunu ve tadilat ücretlerini elektrik idaresinin iade edeceğini söyledi. 186'yı aratıp bilgiyi kontrol ettirdi. Parç...
Mart 2025 tarihinde, İklimsa İstanbul–Sarıyer Çözüm Teknik yetkili bayiinden talep ettiğim klima için 60.700 TL tutarındaki ödemenin tamamını banka havalesi yoluyla gerçekleştirdim. Satış sırasında cihazın 10 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden çok daha uzun bi...
Yorumlar