Boran Elektrik | Erzurum Uzaktan Satışta Cayma Hakkım Reddedildi, 36.000 TL İadem Yapılmıyor

Erzurum’da faaliyet gösteren boran ısı elektrik firmasından uzaktan satış yoluyla, 17 Aralık 2025 tarihinde okul binamız için 2 takım kombi siparişi verdim ve tarafıma verilen v** n** adına iletilen IBAN hesabına toplam 36.000 TL ödemeyi havale/EFT yoluyla gönderdim.

Daha sonra köylülerimizden birinin başka bir firma ile anahtar teslimi anlaşma yapması nedeniyle, bizim bu siparişimiz mükerrer duruma düştü ve bütçemiz de el vermediği için siparişi iptal edip ürünleri iade etmek zorunda kaldım. Ürünler kargodan yola çıkmadan önce firmaya haber verdim, bugün de kargo beni aradığında ürünü teslim almayacağımı, iade edilmesini istediğimi belirttim ve IBAN bilgilerimi firmayla paylaştım.

Ancak firma yetkilisi e**bey, WhatsApp üzerinden 20 Aralık saat 21.36 civarında 'maalesef bizim iademiz yoktur' şeklinde bir mesaj göndererek, hiçbir şekilde para iadesi yapmayacaklarını belirtti. Hem ürünleri fiilen hiç teslim almamış olmama hem de uzaktan satış olması sebebiyle cayma hakkım bulunmasına rağmen, ödediğim bedeli iade etmeyi reddediyorlar.

Borçlar kanunu ve tüketici mevzuatı gereği, uzaktan satışlarda tüketicinin cayma ve iade hakkı olduğunu, ayrıca ürünler daha elime dahi ulaşmadan vazgeçtiğimi kendilerine bildirdiğimi özellikle vurgulamak istiyorum. Buna rağmen 36.000 TL’lik bedelin iade edilmemesi tarafıma ciddi mağduriyet yaşatmaktadır.

Ödediğim 36.000 TL’nin, varsa sadece kargo masrafları mahsup edilerek kalan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.