Boran Elektrik | Erzurum Firmasından Ürünümün Ücretsiz Tamir Edilmesini Talep Ediyorum

Erzurum’da Boran Elektrik’ten yaklaşık 10 gün önce 19.000 TL ödeyerek elektrikli kombi satın aldım. Cihaz sadece bir hafta kullanımdan sonra yandı ve kullanılamaz hale geldi.

Sorunu yaşadıktan sonra Boran Elektrik ile görüştüğümde, yetkili olduğunu söyleyen kişi cihazın parçalarını benim değiştirmemi söyledi ve ürünü garanti kapsamına almadıklarını, garantisinin olmadığını belirtti. Ayrıca cihazın üzerinde herhangi bir güvenlik önlemi, bilinen bir marka ibaresi ya da resmi kayıt bilgisinin bulunmadığını, bu haliyle son derece tehlikeli bir cihaz olduğunu gördüm. Yeni alınmış, güvenlik standartları belli olmayan ve bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürün için kullanıcıdan parça değiştirmesinin istenmesi ve garanti olmadığı söylenmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek garanti altına alınmasını, arızalı kombinin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.