Bolbolbul.com Şikayetimiz Var Yardımcı Olabilirse Çok Güzel Olur

Merhaba, bolbolbul.com Gediz makine işletmemizin e-ticaret markasıdır. Şikayetiniz incelendiğinde ürün almak için mağazayı ziyaret etmişsiniz. Gediz makine satışını yapmakta olduğu tüm ürünlerin yetkili satıcısı ve yetkili servisidir. Ürünlerimizin merkez depodan sevk edilme süreci maksimum 2 gündür. (Resmi tatiller haricinde.) Sayın müşterimiz, talep ettiğiniz ürün hafta sonuna denk gelmesi nedeni ile 3 günde mağazaya ulaşmıştır. Ertesi gün ise ondan vazgeçtim diyerek başka bir ürün talep ediyorsunuz ve onaylıyoruz. 2. Olarak talep ettiğiniz ürünü mağazaya getirip hazırlıyoruz. Tüm bu işlemlerin kurulum, yağ-benzin, ve nakliye maliyetleri tarafımızca karşılanmıştır. Ardından tekrar arayarak ilk aldığım ürünü hazırlayın diyorsunuz ve onu da hazırlıyoruz. İlk mesai gününde arıyoruz ve birkaç gün içinde gelip teslim alacağınızı söylüyorsunuz. Takribi bir 10 gün ürünü teslim almıyor ve ardından arayıp ben vazgeçtim diyorsunuz. Bizler müşteri memnuniyetini en önde tutarak samimi ve müşteri odaklı satışı misyon kabul eden bir firmayız. Ancak aynı samimiyeti karşı taraftan görebilmeyi de umuyoruz. Şikayetinizi samimi bulmadığınızı açıkça belirtmek isterim. Tutumunuz ve bize vermiş olduğunuz zaman ve maliyet zararını üstlenmiş olup ödemiş olduğunuz tutar sizin adınıza bağışlanmıştır. Dilerseniz bağış görüntüsü sizlerle de paylaşılabilir. Tüm bu bilgileri size vermiş olmamıza rağmen buradan şikayet ettiğiniz için tekrar açıklama gereği duyduk. Müşterilerimize vermiş olduğunuz olumsuz geri bildirimden dolayı da zarar vermekten çekinmeyeceğiniz görülmüştür. Sizi kendi vicdanınız ile baş-başa bırakıyorum. Umarım her alışveriş yaptığınız yerlerde şahsi menfaatiniz için haksızlık yapmaya çalışmıyorsunuzdur. Hayırlı günler dilerim. Gediz makine Yönetimi